Ploter HP DESIGNJET T120, T520 niebieski ekran blue screen błąd BA7E7104 lub 805DE031
HP DesignJet T120 lub T520 zatrzymuje się na niebieskim ekranie (Blue Screen) i nie uruchamia się prawidłowo? W przypadku powtarzającego się błędu problem może wymagać diagnostyki elektroniki urządzenia, w tym modułu formattera.
Dobra wiadomość jest taka, że nie zawsze trzeba wysyłać do serwisu cały ploter. W przypadku usterki związanej z formatterem można zdemontować ten moduł i przesłać do Kserotechnik sam formatter do diagnostyki i naprawy.
Jeżeli urządzenie zatrzymuje się podczas uruchamiania na niebieskim ekranie, skontaktuj się z nami. Po wstępnej weryfikacji objawu możemy zaproponować wysłanie do serwisu samego formattera zamiast całego plotera.
HP DesignJet T120 / T520 – co oznacza Blue Screen?
Niebieski ekran podczas uruchamiania HP DesignJet T120 lub T520 jest objawem błędu systemowego urządzenia. Sam Blue Screen nie pozwala jeszcze jednoznacznie określić uszkodzonego elementu.
Dlatego przed wysłaniem urządzenia do naprawy warto zwrócić uwagę na:
- dokładny model – HP DesignJet T120 lub T520,
- pełny komunikat lub kod znajdujący się na niebieskim ekranie,
- moment, w którym ploter zatrzymuje uruchamianie,
- czy błąd występuje przy każdym uruchomieniu,
- czy urządzenie samoczynnie się restartuje.
Nie musisz wysyłać całego HP DesignJet
HP DesignJet T120 i T520 są urządzeniami wielkoformatowymi, dlatego pakowanie i wysyłanie całego plotera może być kłopotliwe.
Jeżeli po wstępnej diagnostyce objawy wskazują na problem związany z formatterem, do naprawy można przesłać sam moduł.
To znacznie upraszcza całą procedurę:
- nie trzeba pakować całego plotera,
- przesyłka jest znacznie mniejsza,
- zmniejsza się ryzyko uszkodzenia dużego urządzenia podczas transportu,
- serwis otrzymuje element wymagający diagnostyki,
- po naprawie formatter wraca do klienta i może zostać ponownie zamontowany w ploterze.
Jak wyjąć formatter z HP DesignJet T120 / T520?
Przygotowaliśmy film pokazujący, jak zdemontować formatter z HP DesignJet T120 / T520, aby można było przesłać go do naprawy.
Film ma pomóc wyłącznie w bezpiecznym przygotowaniu modułu do wysyłki. Nie pokazujemy procedury naprawy elektroniki formattera – tym zajmuje się serwis.
Film Kserotechnik – demontaż formattera HP DesignJet T120 / T520 przed wysłaniem do naprawy.
Jak wygląda naprawa formattera w Kserotechnik?
Jeżeli po konsultacji potwierdzimy, że należy przesłać formatter, procedura dla klienta jest prosta:
Podaj model HP DesignJet i opisz objaw. Najlepiej dołącz zdjęcie Blue Screen.
2. Zdemontuj formatter
Sposób demontażu pokazujemy na filmie powyżej.
3. Zabezpiecz moduł
Formatter powinien być dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem mechanicznym i wyładowaniami elektrostatycznymi podczas transportu.
4. Wyślij formatter do Kserotechnik
Nie ma potrzeby wysyłania całego plotera, jeżeli wcześniej uzgodniliśmy naprawę samego modułu.
5. Diagnostyka i naprawa
Po otrzymaniu formattera wykonujemy diagnostykę i przeprowadzamy odpowiednią naprawę serwisową.
6. Formatter wraca do Ciebie
Po zakończeniu naprawy moduł zostaje odesłany i można zamontować go ponownie w urządzeniu.
Jak zapakować formatter do wysyłki?
Formatter jest elementem elektronicznym, dlatego należy zabezpieczyć go znacznie lepiej niż zwykłą przesyłkę.
Przed wysyłką:
- zabezpiecz moduł przed wyładowaniami elektrostatycznymi, najlepiej opakowaniem ESD,
- zastosuj odpowiednią warstwę materiału amortyzującego,
- umieść część w sztywnym kartonie,
- wypełnij wolną przestrzeń tak, aby moduł nie przemieszczał się podczas transportu,
- nie kładź ciężkich elementów bezpośrednio na elektronice.
Co dołączyć do przesyłki?
Do formattera warto dołączyć krótką informację:
- HP DesignJet T120 lub T520,
- opis usterki,
- kod widoczny na ekranie,
- informację, czy Blue Screen występuje przy każdym uruchomieniu,
- dane kontaktowe do osoby zgłaszającej naprawę.
Czy każdy Blue Screen oznacza uszkodzenie formattera?
Nie. Niebieski ekran jest objawem błędu systemowego, ale sam w sobie nie jest jeszcze jednoznaczną diagnozą.
Dlatego przed wysłaniem części warto przekazać nam dokładny model oraz zdjęcie komunikatu. Na tej podstawie możemy lepiej określić dalszy sposób postępowania.
Czy trzeba wysyłać cały ploter?
| Sytuacja | Co zrobić? |
|---|---|
| HP T120 / T520 zatrzymuje się na Blue Screen | Prześlij zdjęcie błędu do wstępnej weryfikacji |
| Potwierdziliśmy możliwość naprawy formattera | Możesz wysłać sam formatter |
| Nie wiesz, jak wyjąć formatter | Obejrzyj nasz film znajdujący się powyżej |
| Nie jesteśmy pewni przyczyny usterki | Skontaktuj się z nami przed demontażem |
| Ploter ma również inne problemy mechaniczne | Może być potrzebna diagnostyka całego urządzenia |
Czego nie robić przy Blue Screen?
- nie wymieniaj formattera „na próbę”,
- nie wykonuj przypadkowych procedur serwisowych znalezionych dla innych modeli,
- nie rozbieraj samej elektroniki formattera,
- nie próbuj samodzielnie naprawiać jego podzespołów elektronicznych,
- nie wysyłaj modułu bez odpowiedniego zabezpieczenia,
- nie wyrzucaj uszkodzonego formattera przed jego diagnostyką.
Najczęściej zadawane pytania
HP DesignJet T120 pokazuje Blue Screen – czy można go naprawić?
W wielu przypadkach możliwa jest diagnostyka i naprawa. Najpierw należy ustalić dokładny objaw i sprawdzić, czy problem jest związany z formatterem.
HP DesignJet T520 ma niebieski ekran – czy muszę wysyłać cały ploter?
Nie zawsze. Jeżeli po wstępnej konsultacji objawy wskazują na problem formattera, możliwe jest przesłanie do Kserotechnik samego modułu.
Jak wyjąć formatter z HP DesignJet T120 lub T520?
Sposób demontażu pokazujemy na filmie znajdującym się w tym artykule. Przed rozpoczęciem urządzenie należy wyłączyć i odłączyć od zasilania.
Czy naprawiacie sam formatter HP DesignJet?
Tak, po wcześniejszym ustaleniu objawów można przesłać do Kserotechnik sam formatter do diagnostyki i naprawy. Nie ma wtedy potrzeby transportowania całego plotera.
Jak zabezpieczyć formatter do wysyłki?
Moduł należy zabezpieczyć przed wyładowaniami elektrostatycznymi oraz uszkodzeniami mechanicznymi. Powinien być umieszczony w sztywnym kartonie z odpowiednią ilością materiału amortyzującego.
Czy każdy niebieski ekran oznacza uszkodzenie formattera?
Nie. Dlatego przed wysłaniem modułu prosimy o podanie dokładnego modelu oraz przesłanie zdjęcia niebieskiego ekranu. Pozwala to wstępnie ocenić, czy wysyłka samego formattera jest właściwym rozwiązaniem.
HP DesignJet T120 / T520 – wyślij formatter do naprawy
Twój HP DesignJet zatrzymuje się na Blue Screen? Nie musisz od razu pakować i wysyłać całego plotera.
Kserotechnik zajmuje się diagnostyką i naprawą formatterów HP DesignJet T120 i T520.
Najpierw przygotuj:
- dokładny model urządzenia,
- zdjęcie niebieskiego ekranu,
- kod błędu, jeśli jest widoczny,
- krótki opis zachowania urządzenia.
Po wstępnej ocenie potwierdzimy, czy możesz zdemontować formatter zgodnie z naszym filmem i przesłać do serwisu sam moduł zamiast całego urządzenia.
