Drukarka pokazuje brak tuszu, a tusz jest – co zrobić?
Drukarka pokazuje komunikat o braku tuszu, mimo że wkład jest pełny lub został właśnie wymieniony? Nie zawsze oznacza to uszkodzenie drukarki. Przyczyną może być problem z rozpoznaniem pojemnika, zabrudzone styki, nieprawidłowo zamontowany wkład, niezgodny zamiennik albo sposób, w jaki drukarka kontroluje poziom atramentu.
Dlaczego drukarka pokazuje brak tuszu, mimo że tusz jest?
Komunikaty takie jak „brak tuszu”, „nie można rozpoznać wkładu”, „wymień pojemnik”, „niezgodny wkład” czy „tusz pusty” mogą mieć różne przyczyny. Sam fakt, że w pojemniku fizycznie znajduje się atrament, nie oznacza jeszcze, że drukarka rozpoznaje go jako pełny i gotowy do pracy.
W zależności od producenta i modelu urządzenie może kontrolować obecność oraz stan wkładu za pomocą elektroniki, chipa, styków elektrycznych lub innych elementów systemu identyfikacji.
Najczęstsze przyczyny problemu
- Nieprawidłowo zamontowany wkład – pojemnik może nie być wsunięty do końca albo prawidłowo zatrzaśnięty.
- Zabrudzone styki – atrament, kurz lub inne zabrudzenia mogą utrudniać komunikację pomiędzy wkładem a drukarką.
- Uszkodzony chip wkładu – dotyczy zarówno niektórych zamienników, jak i wkładów oryginalnych.
- Niekompatybilny wkład – pojemnik może wyglądać podobnie, ale być przeznaczony do innej wersji lub serii urządzeń.
- Problem z zamiennikiem – elektronika drukarki może nie rozpoznać prawidłowo chipa zastosowanego w zamienniku.
- Wkład był wcześniej używany – samo uzupełnienie pojemnika atramentem nie zawsze przywraca informację o jego poziomie.
- Problem po aktualizacji oprogramowania – w niektórych przypadkach po aktualizacji mogą pojawić się problemy z rozpoznawaniem określonych wkładów.
- Usterka drukarki – uszkodzone lub zabrudzone elementy odpowiedzialne za komunikację z wkładem również mogą powodować taki komunikat.
Co zrobić, gdy drukarka nie widzi tuszu?
1. Sprawdź oznaczenie wkładu
Porównaj symbol pojemnika z oznaczeniem wkładów przeznaczonych dokładnie do Twojego modelu drukarki. Nie kieruj się wyłącznie wyglądem kartridża. Podobne konstrukcyjnie wkłady mogą mieć inne oznaczenia i nie współpracować z danym urządzeniem.
2. Wyjmij i ponownie zamontuj tusz
Wyłącz drukarkę zgodnie z instrukcją urządzenia, otwórz pokrywę i wyjmij problematyczny wkład. Sprawdź, czy zostały usunięte wszystkie zabezpieczenia transportowe, folie i taśmy ochronne wymagane do usunięcia przed montażem.
Następnie zamontuj pojemnik ponownie i upewnij się, że znalazł się we właściwym miejscu i został prawidłowo osadzony.
3. Sprawdź i oczyść styki
Jeżeli dany wkład komunikuje się z drukarką za pomocą styków elektrycznych, sprawdź, czy nie są zabrudzone atramentem, kurzem lub innymi zanieczyszczeniami.
4. Uruchom ponownie drukarkę
Po ponownym zamontowaniu wkładów uruchom urządzenie i sprawdź, czy komunikat zniknął. W części modeli ponowne wykrycie pojemnika następuje właśnie podczas inicjalizacji urządzenia.
5. Jeżeli używasz zamiennika, sprawdź inny wkład
Jeżeli problem pojawił się bezpośrednio po wymianie tuszu, a drukarka wcześniej działała prawidłowo, jednym z najprostszych testów jest sprawdzenie drugiego kompatybilnego wkładu.
Jeżeli inny pojemnik zostanie prawidłowo rozpoznany, problem najprawdopodobniej dotyczy pierwszego wkładu lub jego elektroniki.
Drukarka nie widzi nowego oryginalnego tuszu
Problem nie musi dotyczyć wyłącznie zamienników. Jeżeli drukarka nie rozpoznaje nowego oryginalnego wkładu, sprawdź przede wszystkim:
- czy symbol wkładu jest właściwy dla konkretnego modelu drukarki,
- czy usunięto wymagane zabezpieczenia transportowe,
- czy wkład został prawidłowo zamontowany,
- czy styki wkładu i drukarki są czyste,
- czy problem występuje tylko z jednym pojemnikiem.
Jeżeli drugi prawidłowy wkład również nie jest wykrywany w tym samym miejscu, przyczyna może znajdować się po stronie drukarki.
Drukarka nie rozpoznaje zamiennika
W przypadku zamienników częstą przyczyną problemu jest komunikacja pomiędzy chipem wkładu a elektroniką drukarki. Pojemnik może zawierać atrament, ale urządzenie nie musi rozpoznać go jako prawidłowego wkładu.
Jeżeli zamiennik został właśnie założony i od początku nie jest rozpoznawany, warto w pierwszej kolejności sprawdzić jego zgodność z dokładnym modelem urządzenia, poprawność montażu oraz – jeśli jest taka możliwość – drugi wkład.
Pełny tusz, ale drukarka nadal pokazuje pusty
W niektórych konstrukcjach informacja wyświetlana przez drukarkę nie jest prostym pomiarem ilości cieczy znajdującej się wewnątrz pojemnika. Urządzenie może wykorzystywać informacje zapisane w elektronice wkładu lub własny sposób określania jego stanu.
To szczególnie istotne w przypadku pojemników regenerowanych lub napełnianych samodzielnie.
Jak rozpoznać, czy winny jest tusz czy drukarka?
| Objaw | Możliwa przyczyna | Co sprawdzić? |
|---|---|---|
| Nowy wkład od razu nie jest wykrywany | Nieprawidłowy wkład, chip lub montaż | Symbol wkładu, zabezpieczenia, ponowny montaż |
| Tylko jeden kolor zgłasza błąd | Problem konkretnego wkładu lub jego połączenia | Styki i drugi sprawny wkład |
| Kilka wkładów przestało być rozpoznawanych | Możliwy problem po stronie drukarki | Restart, styki, diagnostyka urządzenia |
| Problem pojawił się po wymianie tuszu | Nowy wkład lub jego kompatybilność | Oznaczenie i drugi kompatybilny wkład |
| Wkład został napełniony, ale nadal pokazuje pusty | Stan wkładu nie został zresetowany lub jest zapisany elektronicznie | Sposób działania konkretnego modelu i wkładu |
Czego nie robić?
Przy próbie usunięcia problemu łatwo spowodować dodatkowe uszkodzenie. Nie zalecamy przypadkowego zwierania styków, skrobania ich ostrymi przedmiotami, rozbierania karetki ani stosowania znalezionych w internecie procedur serwisowych przeznaczonych dla innych modeli drukarek.
Nie należy również na siłę wciskać pojemnika, który nie pasuje do gniazda.
Kiedy warto oddać drukarkę do serwisu?
Jeżeli sprawdziłeś właściwy wkład, zamontowałeś go ponownie, a urządzenie nadal go nie rozpoznaje, problem może wymagać diagnostyki.
Serwis warto rozważyć szczególnie wtedy, gdy:
- drukarka nie rozpoznaje kilku sprawdzonych wkładów,
- problem powraca mimo wymiany tuszu,
- widoczne są uszkodzenia styków lub elementów karetki,
- drukarka zgłasza dodatkowe błędy,
- nie można jednoznacznie ustalić, czy uszkodzony jest wkład, czy urządzenie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy tusz może być pełny, a drukarka pokazywać, że jest pusty?
Tak. Fizyczna ilość atramentu w pojemniku i informacja o jego stanie wyświetlana przez drukarkę nie zawsze są tym samym. Zależy to od konstrukcji konkretnego urządzenia i wkładu.
Czy ponowne napełnienie tuszu kasuje komunikat „brak tuszu”?
Nie zawsze. Samo uzupełnienie atramentu może nie zmienić informacji zapisanej lub interpretowanej przez elektronikę urządzenia.
Dlaczego drukarka nie widzi nowego tuszu?
Najczęstsze przyczyny to nieprawidłowy symbol wkładu, pozostawione zabezpieczenie transportowe, nieprawidłowy montaż, zabrudzone styki albo problem z elektroniką pojemnika.
Czy zamiennik może przestać działać po aktualizacji drukarki?
W niektórych urządzeniach aktualizacja oprogramowania może wpływać na współpracę z określonymi wkładami. Jeżeli problem pojawił się bezpośrednio po aktualizacji, warto uwzględnić to podczas diagnostyki.
Czy brak rozpoznania tuszu oznacza uszkodzoną drukarkę?
Nie. Bardzo często przyczyną jest sam wkład, jego montaż, zabrudzone styki lub problem z kompatybilnością. Usterkę drukarki należy podejrzewać szczególnie wtedy, gdy urządzenie nie rozpoznaje kilku sprawdzonych i właściwych wkładów.
Masz problem z drukarką?
Kserotechnik zajmuje się diagnostyką i naprawą drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych. Jeżeli podstawowe czynności nie rozwiązały problemu, możemy sprawdzić urządzenie i ustalić, czy przyczyną jest wkład, system jego rozpoznawania czy inna usterka drukarki.
Przy zgłoszeniu przygotuj producenta i dokładny model drukarki oraz treść komunikatu wyświetlanego przez urządzenie. Dzięki temu łatwiej rozpocząć diagnostykę.
