Drukarka pokazuje brak papieru, mimo że papier jest – co zrobić?

Drukarka pokazuje komunikat „brak papieru”, mimo że papier znajduje się w podajniku? Najczęściej oznacza to, że urządzenie nie potrafi prawidłowo pobrać arkusza albo nie wykrywa jego obecności. Przyczyną mogą być zużyte lub zabrudzone rolki pobierające, nieprawidłowo ułożony papier, problem z prowadnicami, czujnikiem albo mechanizmem podawania.

Dlaczego drukarka nie widzi papieru?

Komunikat o braku papieru nie zawsze oznacza, że podajnik jest pusty. Drukarka musi jeszcze prawidłowo pobrać arkusz i potwierdzić jego przejście przez odpowiednie czujniki.

Najczęstsze przyczyny to:

• zabrudzone rolki pobierające,
• zużyte lub wygładzone rolki,
• papier wsunięty zbyt głęboko lub zbyt płytko,
• źle ustawione prowadnice papieru,
• zbyt mała liczba arkuszy w podajniku,
• zawilgocony, pofalowany lub sklejony papier,
• nieprawidłowy format papieru w ustawieniach,
• problem z czujnikiem obecności lub przejścia papieru,
• usterka mechanizmu pobierania.

1. Wyjmij papier i załaduj go ponownie

Wyjmij cały stos z podajnika i sprawdź jego stan. Arkusze powinny być równe, suche i niezagięte.

Przed ponownym włożeniem warto delikatnie wyrównać krawędzie stosu. Nie wkładaj jednocześnie papieru o różnych formatach lub gramaturach.

2. Sprawdź prowadnice papieru

Prowadnice powinny być ustawione zgodnie z szerokością używanego papieru. Jeżeli są zbyt luźne, arkusze mogą wchodzić do mechanizmu pod kątem. Jeżeli są zbyt mocno dociśnięte, papier może nie przesuwać się swobodnie.

3. Sprawdź rolki pobierające

Rolki pobierające odpowiadają za uchwycenie pierwszego arkusza i wprowadzenie go do mechanizmu. Z czasem ich powierzchnia może się zabrudzić albo wygładzić, przez co zaczynają ślizgać się po papierze.

Typowe objawy zużycia rolek to:

• drukarka próbuje pobrać papier, ale arkusz pozostaje w podajniku,
• papier pobiera się dopiero za drugim lub trzecim razem,
• urządzenie zgłasza brak papieru mimo pełnego podajnika,
• problem nasila się przy małej liczbie arkuszy.

4. Sprawdź ustawiony format papieru

W niektórych drukarkach komunikat o papierze może być związany również z niezgodnością pomiędzy formatem ustawionym w sterowniku a papierem znajdującym się w podajniku.

Sprawdź:

• format dokumentu,
• format wybrany w sterowniku drukarki,
• ustawienia podajnika w samym urządzeniu,
• rodzaj papieru.

Jeżeli urządzenie ma kilka podajników, upewnij się również, że zadanie jest kierowane do właściwej kasety.

5. Sprawdź, czy w środku nie pozostał fragment papieru

Niewielki kawałek papieru pozostawiony po wcześniejszym zacięciu może blokować mechanizm albo utrzymywać czujnik w niewłaściwej pozycji.

Jeżeli drukarka wcześniej miała zacięcie, obejrzyj dostępny tor papieru i sprawdź, czy nie pozostały tam:

• oderwane fragmenty arkusza,
• etykieta,
• zszywka lub inny obcy przedmiot,
• mocno zagięty papier.

6. Czujnik papieru – kiedy może być problemem?

Drukarka wykorzystuje czujniki do kontrolowania obecności oraz przejścia arkusza przez mechanizm. Jeżeli jeden z czujników jest zabrudzony, zablokowany albo mechanicznie uszkodzony, urządzenie może błędnie informować o braku papieru.

Typowy sygnał to sytuacja, gdy mechanizm próbuje pobierać papier prawidłowo, ale urządzenie mimo to stale zgłasza ten sam błąd.

Jak rozpoznać przyczynę po zachowaniu drukarki?

Drukarka pobiera papier dopiero za drugim razem

To częsty objaw pogarszającej się przyczepności rolek pobierających. Pierwsza próba nie przesuwa arkusza wystarczająco daleko, a przy kolejnej papier zostaje w końcu pobrany.

Jeżeli problem stopniowo się nasila, samo czyszczenie może być tylko rozwiązaniem tymczasowym. Zużyte rolki mogą wymagać wymiany.

Czy papier może być przyczyną?

Tak. Jakość i stan papieru mają duży wpływ na pobieranie. Problemy może powodować papier:

• zawilgocony,
• pofalowany,
• mocno zakurzony,
• sklejony po długim przechowywaniu,
• zbyt gruby dla danego podajnika,
• zbyt cienki albo nietypowy dla zastosowanego mechanizmu.

Do testu najlepiej użyć kilku arkuszy zwykłego, suchego papieru biurowego o parametrach przewidzianych przez producenta urządzenia.

Czego nie robić?

• nie wciskaj papieru głęboko do mechanizmu,
• nie wyciągaj mocno zaciętej kartki na siłę,
• nie smaruj rolek olejem ani innymi środkami,
• nie używaj agresywnych rozpuszczalników do gumowych rolek,
• nie rozbieraj mechanizmu pobierania bez potrzeby.

Kiedy potrzebny jest serwis?

Jeżeli podstawowe czynności nie pomagają, przyczyną może być zużycie mechanizmu albo problem z czujnikiem.

Serwis warto rozważyć wtedy, gdy:

• rolki obracają się, ale nie są w stanie pobrać papieru,
• problem występuje niezależnie od rodzaju papieru,
• urządzenie pobiera papier tylko czasami,
• komunikat pojawił się po mocnym zacięciu papieru,
• papier przechodzi przez drukarkę, ale błąd nie znika,
• słychać nietypowe dźwięki mechanizmu pobierania.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego drukarka pokazuje brak papieru, skoro papier jest?

Ponieważ urządzenie może nie być w stanie pobrać arkusza albo nie otrzymuje prawidłowego sygnału z czujnika papieru. Sam fakt obecności kartek w podajniku nie wystarcza.

Czy zabrudzone rolki mogą powodować brak papieru?

Tak. Jeżeli rolka ślizga się po arkuszu i nie jest w stanie go pobrać, drukarka może po chwili zgłosić brak papieru.

Dlaczego drukarka pobiera papier dopiero za drugim razem?

Może to wskazywać na pogarszającą się przyczepność rolek albo zużycie elementów układu pobierania.

Czy czujnik papieru można naprawić?

Zależy od rodzaju problemu. Czasami mechanizm czujnika jest tylko zablokowany, a w innych przypadkach konieczna jest naprawa lub wymiana konkretnego elementu.

Czy komunikat może wynikać z ustawień?

Tak. Przy niektórych urządzeniach niezgodny format papieru, niewłaściwy podajnik lub inne ustawienie zadania może powodować komunikat związany z papierem.