Drukarka HP zawiesza się na „Initializing” / „Inicjalizacja” – co zrobić?

Drukarka HP zatrzymuje się na komunikacie „Initializing”, „Inicjalizacja” albo nie przechodzi do stanu gotowości? Taki objaw może mieć różne przyczyny – od chwilowego zawieszenia oprogramowania, przez problem z materiałem eksploatacyjnym, siecią lub pamięcią, aż po usterkę jednego z podzespołów urządzenia.

Najważniejsze jest ustalenie, czy drukarka zawiesza się zawsze w tym samym momencie oraz czy problem pojawił się po konkretnym zdarzeniu, np. wymianie tonera, zmianie routera, aktualizacji, zaniku zasilania albo dłuższym postoju.

Co oznacza zatrzymanie na „Initializing”?

Podczas inicjalizacji drukarka sprawdza wiele elementów:

• elektronikę urządzenia,
• materiały eksploatacyjne,
• mechanizmy wewnętrzne,
• moduły komunikacyjne,
• pamięć i ustawienia,
• stan systemu oraz oprogramowania wewnętrznego.

Jeżeli któryś z tych etapów nie kończy się prawidłowo, urządzenie może pozostać na ekranie inicjalizacji.

1. Wykonaj pełny restart urządzenia

Wyłącz drukarkę, jeżeli reaguje na przycisk zasilania. Odłącz przewód zasilający i odczekaj chwilę. Następnie podłącz urządzenie ponownie i uruchom bez dodatkowych kabli.

Jeżeli problem był chwilowy, drukarka może przejść dalej do stanu gotowości.

2. Odłącz USB i sieć

Jeżeli drukarka jest podłączona do komputera, routera lub sieci LAN, uruchom ją bez tych połączeń.

Pozostaw tylko przewód zasilający.

Jeżeli urządzenie uruchamia się prawidłowo bez sieci lub USB, problem może być związany z:

• konfiguracją sieci,
• połączeniem z komputerem,
• zadaniem wysyłanym do drukarki,
• portem komunikacyjnym,
• ustawieniami urządzenia.

3. Sprawdź toner, tusze i inne materiały eksploatacyjne

Jeżeli problem pojawił się po wymianie tonera, tuszu, bębna lub innego wkładu, warto rozpocząć diagnostykę właśnie od tego elementu.

Sprawdź:

• czy wkład jest właściwy dla danego modelu,
• czy został prawidłowo osadzony,
• czy usunięto zabezpieczenia transportowe,
• czy urządzenie nie miało wcześniej problemów z rozpoznaniem wkładu,
• czy po ponownym założeniu poprzedniego sprawnego materiału sytuacja się zmienia.

4. Sprawdź, czy mechanizm wykonuje normalne ruchy

Podczas uruchamiania zwróć uwagę, czy:

• słychać pracę silników,
• urządzenie wykonuje standardową inicjalizację,
• nie pojawia się zgrzytanie lub stukanie,
• mechanizm nie zatrzymuje się nagle,
• drukarka nie resetuje się samoczynnie.

5. Czy problem może dotyczyć firmware?

Tak. Oprogramowanie wewnętrzne urządzenia może mieć wpływ na proces uruchamiania, ale nie powinno się wykonywać przypadkowej aktualizacji tylko dlatego, że drukarka zatrzymała się na „Initializing”.

Jeżeli problem pojawił się po aktualizacji albo przerwaniu zasilania podczas aktualizacji, warto uwzględnić ten fakt przy diagnozie.

6. Czy pamięć lub ustawienia mogą powodować zawieszenie?

W niektórych urządzeniach problem może być związany z pamięcią, konfiguracją albo uszkodzonym ustawieniem zapisanym w systemie.

Nie oznacza to jednak, że reset fabryczny powinien być pierwszym krokiem. Może on usunąć konfigurację sieciową, ustawienia skanowania i inne ważne parametry.

Jak rozpoznać kierunek diagnostyki?

HP zawiesza się po podłączeniu do sieci

Jeżeli urządzenie uruchamia się poprawnie bez przewodu LAN lub połączenia Wi-Fi, a problem pojawia się dopiero po podłączeniu do sieci, warto sprawdzić konfigurację sieciową.

Może mieć znaczenie:

• adres IP,
• ustawienia sieci,
• router,
• konfiguracja usług sieciowych,
• inne urządzenie komunikujące się z drukarką.

HP zatrzymuje się na inicjalizacji po zaniku prądu

Jeżeli problem pojawił się bezpośrednio po zaniku zasilania, przepięciu albo nagłym odłączeniu urządzenia, koniecznie uwzględnij to przy zgłoszeniu.

Nagła utrata zasilania może ujawnić problem z elektroniką, oprogramowaniem albo elementem, który nie zakończył prawidłowo wcześniejszej pracy.

Czego nie robić?

• nie wykonuj wielu resetów bez ustalenia przyczyny,
• nie aktualizuj firmware przypadkowo,
• nie wymieniaj elektroniki bez wcześniejszej diagnostyki,
• nie uruchamiaj wielokrotnie urządzenia, które wyraźnie się blokuje,
• nie rozbieraj drukarki, jeżeli problem może dotyczyć konfiguracji lub materiału eksploatacyjnego.

Kiedy potrzebny jest serwis?

Diagnostykę warto wykonać wtedy, gdy:

• drukarka stale zatrzymuje się na „Initializing”,
• nie przechodzi do stanu gotowości nawet bez USB i sieci,
• zawieszeniu towarzyszy zgrzytanie lub stukanie,
• urządzenie samoczynnie się restartuje,
• problem pojawił się po zaniku zasilania lub aktualizacji,
• sprawdzony materiał eksploatacyjny nie zmienia sytuacji.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego drukarka HP zatrzymuje się na „Initializing”?

Przyczyną może być problem z urządzeniem, materiałem eksploatacyjnym, siecią, konfiguracją, firmware albo jednym z podzespołów.

Czy odłączenie USB może pomóc?

Tak. Jeżeli drukarka uruchamia się bez przewodu USB, problem może być związany z komunikacją lub konfiguracją komputera.

Czy toner może powodować zawieszenie na inicjalizacji?

Może, szczególnie jeżeli problem pojawił się bezpośrednio po wymianie wkładu lub urządzenie ma problem z jego rozpoznaniem.

Czy reset fabryczny rozwiąże problem?

Nie powinien być pierwszym krokiem. Może usunąć konfigurację, ale nie naprawi problemu mechanicznego ani uszkodzonego podzespołu.

Co podać serwisowi?

Dokładny model HP, treść komunikatu, moment zatrzymania oraz informację, co wydarzyło się przed pojawieniem się problemu.